品质保障和售后服务

HER&LIKE(和丽) 为您提供良好的产品品质保障和售后服务

HER&LIKE(和丽) 始终站在顾客的立场满足顾客对售后服务的要求，我们的售后服务承诺使得您有充足的时间考验我们产品的品质，确保您做出正确选择，真正作到购物无风险。

希望了解 HER&LIKE(和丽) 在定制过程中的工艺品质，请点击阅读加工过程和品质控制。
★★★ HER&LIKE(和丽) 所有的售后服务承诺周期均比法定的首饰产品三包要求延长一倍以上！！！

★★★ 14天退货承诺 ★★★

HER&LIKE(和丽) 为您提供值得信赖的优质产品，但当您在HER&LIKE(和丽) 购买的产品出现质量问题，可以在收到货品14天内（以货品签收单上的签收日期为准）退还购买货品。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规，为您提供周到的退换货服务; 同时由于质量问题造成的退货，我们还将承当所有的邮递费用。
14天退货承诺使将为您无忧购物提供足够的保障和信心。

★★★ 60天有限免费修整承诺 ★★★

除了14天退货承诺以外，HER&LIKE(和丽) 更独创性的提出60天有限免费修整承诺。对于首饰产品正常佩带出现的正常氧化、戒圈调整（特定款式除外）、光泽度减低（仅针对未电镀产品），我们均提供免费的重新修整服务，您只需要支付邮递成本，修整带来的人工和设备费均由HER&LIKE(和丽) 承担。
保持您的个性首饰持续为您增添光彩，是我们始终努力追求的目标。

★★★ 终身保修承诺 ★★★

HER&LIKE(和丽) 承诺终生保护您的个性首饰。长期稳定的保修服务能确保您的个性首饰在多年之后仍然可以为您见证曾经的美好时光。除了正常的工本费和邮递费用外，我们在提供一如既往的优质保修服务外，不会收取任何的费用。

■■ 退货流程 ■■

为顺利办理退货，请您务必遵循以下三个程序：您确认存在质量问题后，请致电HER&LIKE(和丽) 客户服务部:0591-8762-2900，在受理您的退货请求后，请您将所有原包装及包装附件文本寄回本公司，出于安全考虑，请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“黄金”、“珠宝”、“首饰”等字样。

请使用EMS特快专递退货并给您的所退货物投保：请经由中国邮政EMS邮递，对货品进行全额投保，并索要一份货品已经退达HER&LIKE(和丽) 的回执单。
邮寄地址：福建省福州市鼓楼区尚宾路尚宾花园2#101，HER&LIKE(和丽) 客户服务中心（收），邮编：350000 。
退换款项：HER&LIKE(和丽) 将把首饰送至中国国家权威机构来确认镶嵌宝石和贵金属的材质(标准银、黄金、铂金,白金等)是否和我们寄送给您的商品品质是否一致。HER&LIKE(和丽) 完成检验确认无误后三个工作日内将应退的货款退还或者为您更换新的产品。

■■ 免责范围 ■■

        定制首饰有别于一般的首饰产品，它是完全按照顾客个性要求而单独设计、定制的，因此请您务必在定制前明确您定制款式的内容和定制款式的规格，有疑问的地方请及时联络我们获得答复。
        我们将依照您确定的款式和个性定制内容进行设计加工，同时对不符合定制要求的地方进行调整以符合工艺的要求。请您务必事先明确，我们不对因款式喜好造成的退货请求负责。
        在以下情况发生时，HER&LIKE(和丽) 将拥有免责权利，请您务必在提交订单前认真阅读并确认以下内容。

对于产品质量问题，请务必在14天内提交退款申请，HER&LIKE(和丽) 不接受超过14天的退货请求，请您务必及时确认首饰产品的完整性。
因退货过程中发生的丢失和损坏，HER&LIKE(和丽) 概不负责，敬请谅解。
HER&LIKE(和丽) 所有承诺工作日，遇国家法定节假日可能会相应顺延，敬请谅解。
任何经过多次佩戴、自行改动或调整尺寸的、或者以人为方式磨损和损坏的货品，HER&LIKE(和丽) 均不接受退货。
由于定制产品的不可重复销售特性，一旦定单内容得到确认，HER&LIKE(和丽) 将不对顾客因个人喜好造成的退货请求负责。
顾客提交的定制文字，HER&LIKE(和丽) 将根据字符连接需要，局部调整笔画粗细、形状、位置等内容，HER&LIKE(和丽) 无须对因工艺限制而必须调整的合理改动造成的款式不符负责。顾客确定订单即授权HER&LIKE(和丽) 可进行这些调整。
针对贵重金属材质的定制首饰，HER&LIKE(和丽) 以顾客提交订单当日金属价格来确定订单费用，随后，该金属价格的任何波动均不影响订单费用的支付和订单内容的执行。HER&LIKE(和丽) 无须接受任何关于贵金属差价退还的协商。